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¿Qué es VoIP?

VoIP proviene del inglés Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.

¿PORQUE USAR VoIP?

El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las líneas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

 

¿COMO FUNCIONA VoIP?

La tecnología VoIP no usa el cableado de las compañías telefónicas convencionales en lugar de esto la telefonía VoIP enruta las llamadas a tu teléfono utilizando una conexión a internet de alta velocidad. Se escucha como una llamada normal incluso con el timbre que comúnmente conocemos. De igual forma la marcación no cambia, seguimos marcando como hasta ahora lo hacemos.

 

RAZONES PARA CAMBIARSE A LA TELEFONÍA IP

• Elimina quedar atado a un solo proveedor 
• Ahorro significativo en costo
• Fácilmente escalable 
• Mejor servicio al cliente y productividad 
• El doble de opciones por la mitad de precio 
• Movilidad de extensiones y números telefónicos 
• Las extensiones IP son más fáciles de usar 
• Extensiones remotas en cualquier lugar del mundo 
• Disponer de números de otros países para recibir llamadas 
• Permite llamadas de larga distancia como locales

¿A QUIEN PUEDO LLAMAR?

Puedes llamar a todo el mundo, a cualquier teléfono local, móvil, larga distancia o numero internacional. Mientras tengas un número telefónico la llamada la puedas realizar por VoIP.

Con VoIP no necesitas contratar un plan para cada tipo de llamada.  Con VoIP tienes larga distancia nacional e internacional, llamadas locales y celulares incluidos. 

CENTRAL IP-PBX

Al migrar a esta tecnología, debemos tomar en consideración que estas aplicaciones generalmente utilizan sistemas operativos como Linux y Windows y además pueden utilizar aplicaciones de las llamadas "Open Source". La apertura de sistemas operativos y software gratuitos han hecho proliferar muchas centrales IP que algunas para abaratar costos utilizan computadores hogareños.

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:

• Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales:
•  Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.
•  Es independiente del hardware utilizado.
• Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con laparticularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.
• Permite la integración de video y TPV.
• Proporciona un enlace a la red de telefonía tradicional. 

SERVICIOS DIGITALES

• Contestadora Automática (IVR)
• Sala de Conferencia hasta 10 personas simultáneamente.
• Correo de Voz con licencias ilimitadas.
•  Mensajería unificada.
• Indicadores Visuales y Sonoros de Mensajes en Espera de Consulta
•  Integración de Fax, lo convierte a PDF y lo manda a los e-mails que se definan
•  Detalle y registro de llamadas (CDR)
• Interfase Grafica de Administración (GUI)
• Marcación de Entrada Directa (DID) 
• Parqueo de Llamadas
• Llamada en Espera
• Transferencia de Llamada
• Call Back
• Extensiones remotas
• Desvío Programado de Llamadas
•  Agrupamiento de Llamadas
• Grabación de las Llamadas
• Grabación de Mensajes por defecto y Personalizados
• Búsqueda en Bases de Datos
• Distribuidor Automático de Llamadas (ACD)
• Interoperabilidad con otros sistemas de Voz
• sobre IP de diferentes Fabricantes

La telefonía IP puede facilitar tareas que serían difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:

•   Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas.
•  Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones de usuarios VoIP.
•  Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
• Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Pública Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada.
• Móvil
•  Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma
•  Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:
• Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.

Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.

Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc).