¿Qué es VoIP?
VoIP
proviene del inglés Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre
un protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual
tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno
habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser
transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.
¿PORQUE
USAR VoIP?
El VoIP
permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión
de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio
sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en
una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de
los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet
estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente,
sus tarifas.
En el
pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se
vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda
ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la
posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por
ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del
VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir
costos.
Se sabe
que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano
desaparecerán por completo las líneas de teléfono convencionales que utilizamos
en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy
probablemente reemplazadas por la telefonía IP.
¿COMO
FUNCIONA VoIP?
La tecnología VoIP no usa el cableado de las
compañías telefónicas convencionales en lugar de esto la telefonía VoIP enruta
las llamadas a tu teléfono utilizando una conexión a internet de alta
velocidad. Se escucha como una llamada normal incluso con el timbre que
comúnmente conocemos. De igual forma la marcación no cambia, seguimos marcando
como hasta ahora lo hacemos.
RAZONES
PARA CAMBIARSE A LA TELEFONÍA IP
- Elimina quedar atado a un solo proveedor
- Ahorro significativo en costo
- Fácilmente escalable
- Mejor servicio al cliente y
productividad
- El doble de opciones por la mitad de
precio
- Movilidad de extensiones y números telefónicos
- Las extensiones IP son más fáciles de
usar
- Extensiones remotas en cualquier lugar del
mundo
- Disponer de números de otros países para
recibir llamadas
- Permite llamadas de larga distancia como
locales
¿A QUIEN PUEDO LLAMAR?
Puedes
llamar a todo el mundo, a cualquier teléfono local, móvil, larga distancia o
numero internacional. Mientras tengas un número telefónico la llamada la puedas
realizar por VoIP.
Con
VoIP no necesitas contratar un plan para cada tipo de llamada. Con VoIP
tienes larga distancia nacional e internacional, llamadas locales y celulares
incluidos.
CENTRAL IP-PBX
Al migrar a esta tecnología, debemos tomar en
consideración que estas aplicaciones generalmente utilizan sistemas operativos
como Linux y Windows y además pueden utilizar aplicaciones de las llamadas
"Open Source". La apertura de sistemas operativos y software
gratuitos han hecho proliferar muchas centrales IP que algunas para abaratar
costos utilizan computadores hogareños.
Por su
estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:
- Permite controlar el tráfico de la red, por lo
que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes
en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes
ventajas adicionales:
- Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la
integración con las grandes redes de IP actuales.
- Es independiente del hardware utilizado.
- Permite ser implementado tanto en software
como en hardware, con laparticularidad de que el hardware supondría
eliminar el impacto inicial para el usuario común.
- Permite la integración de video y TPV.
- Proporciona un enlace a la red de telefonía
tradicional.
SERVICIOS DIGITALES
- Contestadora Automática (IVR)
- Sala de Conferencia hasta 10 personas simultáneamente.
- Correo de Voz con licencias ilimitadas.
- Mensajería unificada.
- Indicadores Visuales y Sonoros de Mensajes en
Espera de Consulta
- Integración de Fax, lo convierte a PDF y
lo manda a los e-mails que se definan
- Detalle y registro de llamadas (CDR)
- Interfase Grafica de Administración (GUI)
- Marcación de Entrada Directa (DID)
- Parqueo de Llamadas
- Llamada en Espera
- Transferencia de Llamada
- Call Back
- Extensiones remotas
- Desvío Programado de Llamadas
- Agrupamiento de Llamadas
- Grabación de las Llamadas
- Grabación de Mensajes por defecto y
Personalizados
- Búsqueda en Bases de Datos
- Distribuidor Automático de Llamadas (ACD)
- Interoperabilidad con otros sistemas de Voz
- sobre IP de diferentes Fabricantes
La
telefonía IP puede facilitar tareas que serían difíciles de realizar usando las
redes telefónicas comunes:
- Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente
enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la
red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en
cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas.
- Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles
en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones
de usuarios VoIP.
- Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en
cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
- Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios
extra por los que PSTN (Red Pública Telefónica Conmutada) normalmente
cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos
países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada,
remarcación automática, o identificación de llamada.
- Móvil
- Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y
seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma
- Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y
seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:
- Los subscriptores de los servicios de las
líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su
localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la
ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a su
número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además, si una llamada es
hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por
supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet
disponible.
Los
usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también
viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
Los
teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet,
incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros
servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración
de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos,
compañeros, etc).
